Nom de poste : 

Lieu : 

Domaine : 

Description : 

Technicien SAV (H/F/X)

Desvres 62240 France

Autre

Gestion des dossiers SAV

• Assurer la saisie et la mise à jour des dossiers dans l’ERP Odoo.
• Enregistrer les diagnostics techniques et les décisions de prise en charge.
• Garantir la traçabilité et le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture.
• Mettre à jour les historiques et les informations liées aux retours clients.

Contrôle des retours et des marchandises

• Réceptionner et contrôler les produits retournés par les clients.
• Vérifier leur état, leur conformité et la présence des accessoires et pièces.
• Identifier, photographier et signaler les anomalies constatées.
• Orienter les produits vers le stock, la réparation, le reconditionnement ou la mise au rebut.

Suivi et contrôle qualité

• Repérer les défauts de fabrication et les problèmes techniques récurrents.
• Mettre en place un système de signalement des anomalies avant expédition.
• Transmettre les informations aux équipes logistiques et aux achats afin de limiter les problèmes de qualité.